Unser Team kontaktieren
Du hast Fragen zu deinem Konto, benötigst Hilfe bei der Anmeldung oder möchtest ein technisches Problem melden? Unser Support hilft dir bei allgemeinen Anliegen und nimmt auch Feedback entgegen. Wähle einfach den Kontaktweg, der für dich passt: per E-Mail oder telefonisch während der angegebenen Zeiten. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, damit das Team es zuordnen kann. Bei Fragen zu Zahlungen oder Kontodaten gib bitte keine Passwörter in deiner Nachricht an. So kann dein Anliegen sicher und gezielt bearbeitet werden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice per E-Mail | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen per E-Mail | [email protected] |
| Partneranfragen per E-Mail | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt für allgemeine Fragen | +49 30 7462 9185 |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Dokumente einreichen musst, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und wähle einen klaren Betreff. Achte außerdem darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und du unter der angegebenen E-Mail-Adresse erreichbar bist. So lassen sich Rückfragen und Verzögerungen vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Support werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung je nach Art der Anfrage länger dauern, etwa wenn Angaben zu einer Auszahlung oder Dokumente geprüft werden müssen. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und halten Sie relevante Kontodaten bereit. So kann der Support Ihre Anfrage ohne unnötige Rückfragen bearbeiten.
Feedback
Hast du Anregungen zu unserer Website oder eine Idee, was wir verbessern können? Teile uns gern mit, welche Informationen dir fehlen oder wo die Bedienung einfacher sein könnte. Wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen dein Feedback, um unseren Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt zu verbessern. Auch kleine Hinweise helfen uns dabei.